Често задавани въпроси (FAQ)

Вредна ли е епоксидната смола?

Епоксидната смола няма вредни вещества, които да излъчва след стягането си. Така, че този продукт не е вреден за вас или хората около вас.

Как мога да се свържа с вас?

Може да се свържете с нас на всички телефони и електрони пощи описани в сайта ни в графа "Контакти"

Нужно ли е да ви информирам за връщане на продукт?

Ако решите да върнете продукт закупен от нас е необходимо да ни уведомите на електронна поща intermatrak@abv.bg като трябва да съдържа имената на поръчалият и негова банкова сметка. Ние ще се свържем с вас когато артикула пристигне при нас. Може да използвате всяка една желана от вас куриерска фирма. Като разходите за връщане се покриват от купувача.

Мога ли да върна закупен от вас продукт?

Връщане по закон се извършва в рамките на 14 дни след получаване на вашият продукт. Като той следва да бъде в търговски вид и да не е повреден продукта, без следи от употреба. Всеки продукт се връща на адрес гр. Варна бул. Република 117 търговски център Явор ет. 2 м-н Интерматрак. След като продукта бъде проверен ние възстановяваме сумата в рамките на 15 дни.

Можем ли да се къпем със сапунените цветя?

Въпреки, че тези прекрасни цветя са изработени от сапун, той не е за къпане, а за декорация. Идеята на сапуненото цвете е такава, че това цвете ще остане завинаги така, както сте го зърнали и в първия ден. Естетически сапуненото цвете има много по - наситени цветове и аромати от гледна точна на синтетичните аналози.

Скандинавският мъх изисква ли специална поддръжка?

Прекрасното на този материал е, че не се нуждае от допълнителна поддръжка. Той ще остане в цвета и формата без нужда от поливане или нужна светлина. Не изисква влага. Но въпреки това, той остава полезен за вас и другите около вас.

Как да платя по банков път?

Когато направите вашата поръчка и ние се свържем с вас за потвърждение на посочената от вас електронна поща ще получите фактура. На фактурата е обявена нашата банкова сметка в основание на плащане се записва номера на фактурата. След потвърждение на плащането ние ще изпратим вашата поръчка.

Как мога да платя?

Разполагаме с три платежни метода:
Наложен платеж на място на куриера
Банков превод
Плащане с карта

Как мога да си направя профил?

Профил в нашият сайт може да се направи по два лесни начина. Когато отидете на "вход за клиенти" и използвате бутона регистрация с лесна стъпка се въвеждат вашите данни като имена, телефон и адрес за доставка.
По - лесната опция се предлага на всеки потребител имащ Google регистрация, избирате бутона с иконата на Google и се регистрирате в нашата платформа. При който и начин за регистрация да изберете вие ще имате улеснен начин за поръчка, защото вашите данни ще бъдат автоматично въведени при поръчка и ще улесните бъдещите си поръчки. В профила си може да виждате и всяка една ваша поръчка, така ще знаете кой артикул ви трябва отново.

Как да поръчам?

Поръчка може да направите чрез бутона "купи". След като изберете вашите продукти отидете в количката. После натиснете "поръчай" след което има две стъпки за попълване на вашите данни. Може да поръчате като
"гост" или да направите регистрация в нашият сайт. Моля попълнете вашите данни коректно за да можем да се свържем с вас и да доставим избраните артикули от вас.
Също така може да направите поръчка само с един клик в полето " Бърза поръчка" Напишете вашият телефонен номер и натиснете бутона "поръчай". Ние ще се свържем с вас до 24 часа да финализираме вашата поръчка.

Мога ли да видя на живо вашите артикули?

Всичко което го виждате в сайта ни го има изложено и в гр. Варна в м-н Интерматрак. Той се намира на бул. Република 117 търговски център Явор ет. 2

Как да разбера каква е наличността?

В описанието на всеки един наш артикул има поле наличност и пише актуалните бройки от даден артикул. Така може да прецените какво и кога да вземете.

Защо не мога да поръчам повече бройки?

Нашият сайт следи наличностите, защото всеки модел е ръчка изработка и повечето модели са по един брой в наличност. Това се прави от гледна точка на това снимките да са 100% реални и актуални за продукта, който закупувате. Ако желаете по - голямо количество от даден артикул, за който няма налични бройки може да се свържете с нас.

Как ще разбера кога ще пристигне моята поръчка?

Всяка поръчка се обработва и прозвънява в рамките на 24 часа. Така нашите клиенти се информират за срока на доставка.

Какъв е срока на доставка?

Всеки наличен артикул се доставя в рамките на 3 работни дни.

Как се осъществява доставката?

Доставяме в цялата страна с куриерска фирма Еконт Експрес като може до личен адрес, офис на Еконт или Еконтомат.

Каква е цената на доставка?

Доставката е фиксирана като за поръчки под 100лв. доставката е 6 лв. за поръчки над 100 лв. доставката е безплатна.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас